岗位职责1、接听青岛农商银行客户来电，解疑答惑，做好呼入业务处理工作，包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录。 2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户。 3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加银行组织的相关培训。 主要工作内容：接听青岛农商银行客户来电，解疑答惑，无外呼、无销售、无业绩压力。一、  客服招聘条件：1.声音甜美、富有磁性、口齿清晰，普通话标准；2.有较好的亲和力、人际关系沟通能力和语言表达能力；3.具备良好的个人品质和职业道德,遵纪守法,无不良行为和记录；4.熟练操作办公软件和自动化办公设备；5.男女不限，身体健康，能适应倒班工作制；6.年龄20-32周岁，具有本科及以上学历，特别优秀的，可放宽至全日制专科学历。二、  工作待遇：1. 固定薪酬：4000-8000元/月（按岗位确定底薪）；2. 其他福利待遇：五险一金、带薪培训、话务奖励、加班补助、夜班补助、节日福利等，提供员工宿舍。3. 培训提升：有利于个人成长的全面完善的培训体系。